TERMINOS & CONDICIONES

POLÍTICA DE DEPÓSITO

• Las reservaciones directas se consideran confirmadas únicamente cuando se haya recibido un depósito de garantía del 50% o el pago total de la estadía.
• En caso de requerir factura, deberá solicitarla al momento del Check in.
• En caso de exceder el límite de capacidad de personas por habitación (2 personas en Deluxe King y Master Suite- 4 personas en Deluxe Doble y Junior Suite) se multará con $1,000 pesos más impuestos por noche por persona extra en habitación. Sin ofrecer servicios adicionales a los de la habitación.

POLITICA DE CANCELACION

• Reservaciones con TARIFAS FLEXIBLES tienen permitido hacer cambios o cancelaciones hasta 3 días antes de la fecha de llegada sin cargo alguno, en caso de cancelar 2 días o menos se hará el cargo completo del hospedaje.
• Reservaciones con TARIFAS NO REEMBOLSABLES no permiten cambios ni cancelaciones.

TERMINOS Y CONDICIONES

Es responsabilidad del huésped leer detenidamente cada uno de los puntos marcados enseguida.

• El horario de recepción es de 8:30 hrs a 20:00 hrs. El télefono y whatsapp para contactar al hotel 24 hrs es: +52 646 292 80 90
• El hotel se reserva el derecho de admisión en caso de que los huéspedes lleguen en estado de ebriedad.
• El hotel tendrá el derecho de interrumpir el hospedaje al huésped que exhiba mal comportamiento dentro de la propiedad. 
• Me comprometo a desocupar mi habitación el día de mi salida a las 11:00 hrs. En caso de ser necesario autorizo al hotel a remover y resguardar mis pertenencias de la habitación sin hacerlo responsable.
• El uso de las áreas comunes es exclusivo de huéspedes y tiene un horario de 8:30 a las 21:00 hrs.
• El hotel no se hace responsable de los objetos de valor dejados sin resguardo por mi parte. Si existiera algún artículo que requiera guardar, el hotel lo resguardará sin costo, previa recepción por escrito.
• El hotel no se hace responsable por robo o daño a los automóviles dentro de la propiedad, así como de objetos olvidados en el interior.
• Queda estrictamente prohibido fumar dentro o fuera de las instalaciones (incluyendo cigarro electrónico)
• Queda prohibido hacer reuniones en las habitaciones y/o exceder los límites de ruido dentro de las mismas por respeto a los demás huéspedes. 
• Queda prohibido usar cualquier equipo de sonido extra al del hotel en áreas comunes y/o habitaciones.
• Así mismo me comprometo a pagarle al hotel cualquier desperfecto u objeto faltante en la habitación.
• Aunque el destino y las habitaciones del hotel está diseñado para adultos, los menores son bienvenidos.
• Los huéspedes viajando con menores de edad deberán estar al pendiente de los niños ya que el hotel no se hará responsable por accidentes.
• Con la excepción de los perros de servicio, no se permiten mascotas.
• Me comprometo a respetar el orden del hotel y mantener una conducta de respeto en todo momento. 

*Política para perros de servicio

• El huésped deberá notificar al hotel que viaja acompañado de un perro de servicio al menos 48 horas antes de su llegada.
• El huésped deberá enviar comprobante de su médico vigente que acredite al perro como de asistencia.
• No se aceptarán más de 2 perros de servicio a la vez en el hotel, esta regla aplicará para la reservación que llegue inmediatamente después de la primera.
• El dueño del perro de servicio deberá presentar la Tarjeta de Vacunación a la llegada, la cual debe estar vigente y la fecha de su última desparasitación que no sea de más de 6 meses.
• Habrá un cargo de $300 pesos por lavado por cada edredón o manta que la camarista  informe con el olor o pelo de la mascota y $1000 pesos si hubiera rastros de orina o excrementos dentro de la habitación.
• El huésped será responsable de cubrir el 100% de los costos involucrados en la reparación o reemplazo de la propiedad del hotel que haya sido dañada por el perro.
• No deberá haber ladridos ni aullidos, independientemente de si hay huéspedes dentro de su habitación, especialmente durante el transcurso de la noche.
• Como dueño del perro, el huésped será 100% responsable de cualquier incidente que pueda ocurrir.
• La empresa se exime de cualquier responsabilidad en el caso de que el animal se enferme, escape o sufra un accidente mientras usted se encuentre dentro del hotel.